Mesafeli Satış Sözleşmesi

Etkinlik Bileti

Sürüm: 1.8.1 · Yürürlük tarihi: 08.10.2026

Madde 1. Taraflar

ARACI HİZMET SAĞLAYICI

SATICI

ALICI

Alıcının açık adresi alınmaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5, açık adres bildirme yükümlülüğünü SATICI ve sağlayıcı için öngörür; tüketicinin kendi adresi zorunlu içerik değildir. Bu sözleşmenin konusu elektronik olarak teslim edilen bir bilettir; fiziki teslimat yapılmadığından teslimat adresi de doğmaz. Gereğinden fazla kişisel veri toplamamak ayrıca 6698 sayılı Kanun m.4'teki veri minimizasyonu ilkesinin gereğidir.

Madde 2. Konu

İşbu sözleşme; Alıcı’nın Movent platformu (“Platform”) üzerinden Organizatör tarafından sunulan, belirli bir tarih veya dönemde gerçekleştirilecek etkinliğe katılım hakkı sağlayan elektronik bileti satın almasına ve Movent’in mesafeli sözleşmenin kurulmasına, biletin elektronik ortamda oluşturulup teslimine ve ilgili platform hizmetlerine aracılık etmesine ilişkin hükümleri düzenler. Ön Bilgilendirme Formu, işlem özeti, etkinlik sayfasında ödeme öncesinde ilan edilen özel koşullar ve işbu sözleşme bir bütündür. Emredici tüketici mevzuatı saklıdır.

Madde 3. Sözleşme konusu hizmet ve bedel

3.1. Organizatörün kimliği ve iletişim bilgileri; etkinliğin adı, türü, tarihi, saati, yeri, süresi ve temel içeriği; bilet kategorisi, adedi, blok/sıra/koltuk bilgisi; yaş, refakat, erişilebilirlik ve giriş koşulları; bilet bedeli, Movent hizmet bedeli, vergiler, indirimler, varsa teslim veya diğer ek masraflar, ödenecek toplam tutar ile iptal, erteleme, değişiklik ve iade koşulları, sipariş onayından önce Alıcıya gösterilen Ön Bilgilendirme Formu ve işlem özetinde yer alır.

3.2. Alıcı; siparişini onaylamadan önce etkinlik ve bilet bilgilerini, fiyat kalemlerini, özel etkinlik/mekân kurallarını, cayma hakkı istisnasını ve iade koşullarını inceleme ve veri giriş hatalarını düzeltme imkânı bulduğunu; ‘ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş’ verdiğini teyit eder. Elektronik işlem kayıtları, zaman damgası ve metin sürümü bu teyidin ispatında kullanılabilir. Bu hüküm, emredici haklardan feragat veya haksız şartların kabulü anlamına gelmez.

3.3. Ödeme öncesinde gösterilen toplam tutar ilgili sipariş bakımından kesinleşir. Buna karşılık ilan, fiyat veya kampanyada açık ve esaslı maddi hata bulunması; işlemin yetkisiz, mükerrer, hileli ya da teknik kötüye kullanım sonucu oluşması; stok/koltuk eşleşmesinin teknik olarak doğrulanamaması veya mevzuat gereği satışın tamamlanamaması hâlinde Movent, Organizatörle koordineli olarak siparişi askıya alabilir veya iptal edebilir. İptal hâlinde tahsil edilen tutar, mevzuat ve ödeme kuruluşu prosedürleri uyarınca iade edilir; Alıcının emredici hakları saklıdır.

Madde 4. Tarafların sıfatları

4.1. Bilet satışına konu etkinlik hizmetinin sağlayıcısı, satış fiyatı ve kontenjanını belirleyen, etkinliği düzenleyen ve ifa eden Organizatördür. Etkinliğin içeriği, sanatçı/konuşmacı/kadro, tarih, saat, süre, mekân, oturma düzeni, yaş ve katılım koşulları; gerekli izin, ruhsat ve sigortalar; mekân ve katılımcı güvenliği; etkinliğin iptali, ertelenmesi, değiştirilmesi veya ayıplı ifası Organizatörün sorumluluk alanındadır.

4.2. Movent, Platform üzerinden Organizatörün etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına aracılık eden elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıdır. Movent etkinliğin organizatörü, mekânın sahibi/işleteni veya etkinlik hizmetinin ifa borçlusu değildir; Organizatörün ticari temsilcisi, acentesi, bayisi, distribütörü, ortağı ya da garanti vereni sıfatını kazanmaz. Movent’in yalnızca bilet satışına aracılık etmek için verilen teknik ve sözleşmesel yetkileri ile emredici mevzuattan ve kendi fiil/taahhütlerinden doğan sorumlulukları saklıdır.

4.3. Ödemeler, yetkili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı altyapısı üzerinden alınır. Movent’in bedelin tahsiline teknik olarak aracılık etmesi, bilet bedelinin ekonomik sahibi veya etkinlik hizmetinin sağlayıcısı olduğu anlamına gelmez. Tahsilat ve fon akışı; ödeme kuruluşu sözleşmeleri, Organizatör alt üye işyeri yapısı ve mevzuata uygun olarak yürütülür. Movent’in tahsilata aracılık etmesi sebebiyle doğabilecek emredici iade yükümlülükleri saklıdır.

Madde 5. Genel hükümler

5.1. Bilet yalnızca kişisel kullanım amacıyla satın alınabilir. Organizatörün veya Movent’in önceden yazılı izni ya da Platformdaki izinli devir/hediye özelliği dışında bilet; ticari, spekülatif, promosyon, reklam, yarışma, çekiliş veya yeniden satış amacıyla kullanılamaz; ilan edilen bedelin üzerinde satışa sunulamaz. Bu yasağın ihlali veya ihlale yönelik makul ve somut emare bulunması hâlinde Movent, inceleme süresince bileti ve hesabı askıya alabilir; ihlalin doğrulanması hâlinde bileti iptal edebilir ve üyeliği sınırlandırabilir veya sona erdirebilir. Emredici hükümler saklı kalmak üzere, ihlal nedeniyle doğan hizmet ve işlem maliyetleri kullanıcıya ait olabilir.

5.2. Movent veya Organizatör; etkinlik, kullanıcı, hesap, ödeme aracı, cihaz, IP adresi, hane ya da sair makul ölçütler bazında kişi başına satın alınabilecek bilet adedini sınırlandırabilir. Ayrı hesap, kart veya cihaz kullanılarak limitin aşılması, otomatik araç/bot, komut dosyası, tarayıcı eklentisi veya benzeri yöntemlerle alım yapılması yasaktır. Limit aşımı, toplu/sahte hesap, ödeme güvenliği riski veya haksız bilet edinimi tespitinde Movent, önceden bildirim yapmaksızın fazla veya şüpheli biletleri iptal edebilir; meşru güvenlik nedenleri elverdiği ölçüde Alıcıya sonuç ve itiraz kanalı bildirilir.

5.3. Bilet, Platform hesabına tanımlanan dinamik QR kod veya sipariş ekranında açıklanan başka bir elektronik yöntemle teslim edilir. Alıcı; hesap, cihaz, doğrulama kodu ve bilet görüntüsünü korumak, üçüncü kişilerle paylaşmamak ve bilet bilgilerini satın alma sonrasında kontrol ederek görünen hatayı gecikmeksizin bildirmekle yükümlüdür. Kullanıcının paylaşımı, ekran görüntüsü, yetkisiz devir veya güvenlik ihlali nedeniyle QR kodun üçüncü kişi tarafından önce kullanılması hâlinde Movent yeni bilet veya iade vermekle yükümlü değildir. Movent sisteminden kaynaklanan doğrulanmış erişim arızaları ile emredici haklar saklıdır.

5.4. Alıcı; etkinlik sayfasında, ‘Lütfen Not Ediniz’ alanında, Ön Bilgilendirme Formunda veya bilet üzerinde ödeme öncesinde ilan edilen etkinlik, mekân, yaş/refakat, kimlik, güvenlik, geç giriş, yeniden giriş, yasaklı eşya, kayıt cihazı, yiyecek-içecek ve benzeri kurallara uymakla yükümlüdür. Hukuka uygun ve önceden ilan edilmiş kuralı ihlal eden, güvenliği veya düzeni tehlikeye atan ya da geçerli bilet/kimlik ibraz etmeyen kişi etkinliğe alınmayabilir veya mekândan çıkarılabilir; bu durumda, ihlalin Organizatör veya Movent’ten kaynaklanmaması kaydıyla iade yapılmaz.

5.5. Yaş sınırı, kabul edilen kimlik belgesi ve refakat koşulları bilet satın almadan önce Alıcı tarafından kontrol edilir. Alıcının veya adına bilet aldığı katılımcının ilan edilen koşulları taşımaması nedeniyle girişin reddedilmesinden Movent sorumlu değildir. Kuralların ödeme öncesinde hiç veya doğru biçimde açıklanmaması ya da ilan edilenden farklı uygulanması hâlinde kanuni haklar saklıdır.

5.6. Platform hesabı yalnız on sekiz yaşını doldurmuş kişilerce açılabilir. Alıcı, küçük adına bilet alıyorsa velayet/refakat ve etkinliğe özgü yaş şartlarını kontrol etmekten sorumludur. Organizatör, kamu güvenliği veya özel mevzuat gereği katılımcı kimlik bilgisi isteyebilir; gerekli bilgilerin sağlanmaması hâlinde satış tamamlanmayabilir veya giriş reddedilebilir.

Madde 6. Cayma hakkının bulunmaması

6.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-g maddesi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilmesi gereken eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin etkinlik biletlerinde Alıcının on dört günlük cayma hakkı bulunmaz. Bu nedenle satış, ödeme onayıyla kesinleşir.

6.2. Cayma hakkı istisnası; etkinliğin iptali, hiç veya ayıplı ifası, esaslı değişiklik, haksız giriş reddi ya da mevzuattan doğan diğer iade ve tazminat haklarını ortadan kaldırmaz. Sözleşme konusu hizmetin somut niteliği itibarıyla 15/1-g kapsamına girmediği hâllerde uygulanabilir cayma rejimi Ön Bilgilendirme Formunda ayrıca gösterilir.

6.3. Cayma hakkının bulunmaması, madde 7'de düzenlenen iade haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 7. İptal, iade ve değişiklik

7.1. Organizatör etkinliği iptal edebilir; tarihini, saatini, mekânını, programını veya katılım koşullarını değiştirebilir. Movent, Organizatörün bildirdiği iptal veya değişikliği, elindeki güncel iletişim bilgileri üzerinden ve mevzuatta öngörülen süre ve yöntemle Alıcıya bildirmek için gerekli işlemleri yürütür. Alıcı, hesabındaki iletişim bilgilerini güncel tutmak ve uygulama, e-posta ve istenmeyen ileti klasörlerini kontrol etmekle yükümlüdür. Movent’in bildirimi zamanında ve doğru kanala göndermesine rağmen Alıcının bildirimi okumamasından Movent sorumlu değildir.

7.2. Etkinliğin tamamen iptal edilmesi veya hiç ifa edilmemesi hâlinde, bilet bedeli ve Movent hizmet bedeli dâhil fiilen tahsil edilen toplam tutar Alıcıya iade edilir. İade süreci talep beklenmeden başlatılır; Movent, sahip olduğu teknik ve sözleşmesel yetkiler çerçevesinde iade talimatını ödeme kuruluşuna iletir. Mücbir sebep, karşılığı sunulmayan bedelin tutulmasına dayanak olmaz. Movent’in kendi hizmetini hiç veya ayıplı ifa etmesinden doğan haklar saklıdır.

7.3. Satış başladıktan sonra etkinliğin günü değişirse, etkinlik başka bir adrese taşınırsa, başlama saati iki saat veya daha fazla kayarsa, süresi yarısından fazla kısalırsa, etkinlik yeni tarih bildirilmeden ertelenirse ya da satın alma kararında belirleyici biçimde öne çıkarılmış ana sanatçı, konuşmacı veya program unsurunun değişmesini Movent esaslı bulursa Alıcı, yeni koşulları kabul etmek ile iade arasında seçim yapar; iade seçilirse bilet ve hizmet bedeli dâhil fiilen tahsil edilen toplam tutar, ayrıca bir onay beklenmeden iade edilir. Değişiklik Alıcıya e-postayla ve uygulama içinde bildirilir; seçim süresi bildirimden itibaren on dört gün, etkinliğin yeni başlangıç zamanı daha yakınsa etkinlik başlayana kadardır ve süre içinde hatırlatma yapılır. Süresinde iade seçilmeyen bilet yeni koşullarda geçerliliğini korur ve bu değişiklik sebebiyle iade hakkı sona erer; biletin girişte okutulması yeni koşulların kabulü sayılır. Bildirimin Alıcıya hiç ulaşmaması, bildirimin etkinlikten sonra yapılması veya mevzuatın daha geniş hak tanıması hâllerinde kanuni haklar saklıdır. Yeni tarih bildirilmeden ertelenen etkinlikte Alıcı yeni tarih açıklanana kadar iade isteyebilir; erteleme tarihinden itibaren doksan gün içinde yeni tarih açıklanmazsa md.7.2 uygulanır. Bilet devredilmişse seçimi son bilet sahibi yapar ve iade ilk ödeme aracına yapılır. Ayrıntılar İptal, İade ve Cayma Politikası md.4'tedir.

7.4. Sanatçı veya program sıralamasındaki sınırlı değişiklik, destek sanatçının değişmesi, başlama saatinin iki saatten az kayması, etkinlik süresindeki önemsiz farklılık, aynı mekân içindeki giriş/alan düzenlemesi ve katılımın esasını ortadan kaldırmayan benzeri değişiklikler tek başına iade hakkı doğurmaz; bu değişiklikler Alıcıya bilgi olarak bildirilir. Somut olayda katılım veya ulaşım planını önemli ölçüde etkileyen değişiklikte Alıcının md.7.8 uyarınca talep hakkı saklıdır. Değişikliğin esaslı olup olmadığı, etkinliğin ödeme öncesinde ilan edilen temel nitelikleri ve somut etkisi dikkate alınarak değerlendirilir.

7.5. Etkinlik sözleşmeye uygun şekilde gerçekleştirilmiş ve geçerli bilet zamanında teslim edilmiş olmasına rağmen Alıcının kişisel sebeple katılmaması; ulaşım, konaklama, vize, sağlık, iş programı, hava koşulu veya benzeri kişisel engeller kural olarak iade hakkı doğurmaz; bu durumda bilet, Platformdaki devir özelliğiyle ücretsiz olarak devredilebilir. Emredici kanuni haklar saklıdır.

7.6. Movent hizmet bedeli; bilet satış altyapısı, sipariş işleme, elektronik bilet oluşturma ve teslim, güvenlik/doğrulama, kullanıcı hesabına tanımlama ve satış sonrası işlem altyapısı için tahsil edilen ayrı bedeldir. Bu bedel siparişten önce ayrıca gösterilir. Etkinliğin iptali, hiç ifası, esaslı değişiklik, biletin teslim edilmemesi ya da girişin haksız reddi hâlinde hizmet bedeli de tam olarak iade edilir; ayıplı ifa sebebiyle bedelin bir kısmı iade edildiğinde hizmet bedeli aynı oranda iade edilir. Sebebi yalnız Alıcıdan kaynaklanan ve Movent’in talep üzerine kabul ettiği iadede, fiilen sunulan hizmet kısmı ve kesintinin ölçülülüğü gözetilerek hizmet bedeli tamamen veya kısmen tutulabilir; kesinti gerekçesiyle birlikte bildirilir.

7.7. İadeye hak kazanılması hâlinde iade, uygulanabilir mevzuattaki süre içinde ve kural olarak satın almada kullanılan ödeme aracına yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri Movent’in doğrudan kontrolünde değildir. Movent, kendi üzerine düşen iade talimatını süresinde vermek ve izlenebilir kayıt oluşturmakla yükümlüdür; ödeme kuruluşuna süresinde iletilen talimat sonrasındaki gecikmeden, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.

7.8. İade koşullarını Organizatör belirlemez ve Organizatör hiçbir durumda iade kararı veremez. İade talepleri Platformdaki talep sistemi veya destek kanalı üzerinden Movent’e iletilir; etkinlik sırasında yaşanan sebeplere dayanan talep, etkinliğin bitiminden itibaren on dört gün içinde talep sistemi üzerinden iletilebilir, bu süreden sonra destek kanalına iletilen talepler de değerlendirilir. Movent talebi değerlendirir; tamamen veya kısmen kabul edebilir ya da gerekçesiyle reddedebilir ve gerekçeli sonucunu Alıcıya bildirir. Kısmen kabul, bazı biletlerin iadesi ya da bedelin belirli bir oranının veya tutarının iadesi biçiminde olabilir; aynı sebep bütün bilet sahiplerini etkiliyorsa Movent kararını talep beklemeksizin bütün bilet sahiplerine aynı oranda uygulayabilir. İade kararı Organizatörün onayına bağlı değildir. Movent; eksik, mükerrer, kötüye kullanım şüphesi taşıyan veya bileti kullanılmış talepleri inceleme sonuçlanıncaya kadar bekletebilir ve Alıcıdan veya Organizatörden ek bilgi isteyebilir.

7.9. Birden fazla bilet içeren siparişte kısmi iade yalnız ilgili politika, teknik imkân ve kanuni hak izin veriyorsa yapılır. Paket indirim, kupon, kampanya ve hizmet bedeli, siparişin kalan kısmı ve önceden açıklanan hesaplama yöntemi dikkate alınarak yeniden hesaplanabilir; aynı kalem için mükerrer kesinti yapılmaz.

7.10. İade, iptal ve bilet değişikliğine ilişkin işlem bazlı ayrıntılar İptal, İade ve Cayma Politikası ile etkinlik sayfasında açıklanır. Organizatör iade şartı belirleyemez; bu metinler Movent’in kanuni yükümlülüklerini kaldırmaz.

7.11. Biletin kaybolması, cihazın değişmesi veya uygulamaya geçici erişim sorunu, sipariş ve kimlik doğrulanabiliyorsa bilet hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz; ancak güvenlik riski, kullanılmış QR kod, yetkisiz devir veya kötüye kullanım şüphesinde Movent biletin yeniden tanımlanmasını reddedebilir ya da ek doğrulama isteyebilir.

Madde 8. Movent'in sorumluluğu

8.1. Movent; etkinliğin sanatçı/kadro seçimi, içeriği, süresi, kalitesi, mekânı, oturma düzeni, güvenliği, erişilebilirliği, yiyecek-içecek hizmetleri, Organizatör personeli, etkinliğin iptali/ertelenmesi veya Organizatörün diğer fiil ve ihmallerinden, kendi kusuru veya emredici mevzuattan doğan sorumluluğu bulunmadıkça sorumlu değildir. Etkinlik hizmetine ilişkin asli talepler Organizatöre yöneltilir.

8.2. Movent, tüketicilerin cayma, fesih, iade ve sözleşmeden doğan diğer talep ve bildirimlerini iletip takip edebilecekleri sistemi mevzuatın öngördüğü süre boyunca açık tutar. İade taleplerini Movent değerlendirir ve sonuçlandırır; diğer başvuruları ilgili Organizatöre iletir ve Platformda mevcut bilgiyle sınırlı olarak süreci takip eder. Bu mekanizma Movent’in Organizatörün ödeme borcunu garanti etme veya Organizatörün her türlü ihlalinden sorumlu olma taahhüdü değildir.

8.3. Movent; ön bilgilendirmenin yapılması, teyidi ve ispatı, kendi girdiği veya değiştirdiği zorunlu bilgilerin doğruluğu, sipariş ve talep sisteminin işletilmesi, kendi kontrolündeki bilet oluşturma/teslim/doğrulama altyapısı ve tahsilata aracılık ettiği ölçüde mevzuatta açıkça öngörülen iade yükümlülüklerinden sorumludur. Organizatörün girdiği içerik ve bilgiler bakımından Movent’in mevzuatta öngörülen sorumluluk rejimi uygulanır.

8.4. Movent; kullanıcı cihazı, internet bağlantısı, üçüncü taraf uygulaması, banka/ödeme kuruluşu, telekomünikasyon altyapısı, Organizatör sistemi veya kendi makul kontrolü dışındaki kesinti ve hatalardan sorumlu değildir. Movent’in kendi kusurundan doğan sorumluluğu, kanunen sınırlandırılabildiği ölçüde, doğrudan ve makul olarak öngörülebilir zararlarla sınırlıdır. Kâr kaybı, fırsat kaybı ve dolaylı zararlar; Movent’in kastı, ağır kusuru, bedensel zarar, kişisel veri ihlali veya kanunen sınırlandırılamayan hâller dışında talep edilemez.

8.5. Etkinliğe ilişkin ulaşım, konaklama, otopark, yemek, ekipman, kur farkı veya üçüncü kişilerden alınan sair hizmetler Alıcının kendi risk ve hesabınadır. Movent bu hizmetlerin sağlayıcısı değildir ve etkinlik nedeniyle yapılan tali harcamaları garanti etmez. Emredici mevzuat ile Movent’in kastı veya ağır kusurundan doğan sorumluluk saklıdır.

Madde 9. Organizatör'ün sorumluluğu

Organizatör; etkinliği ilan edilen temel niteliklerde ve mevzuata uygun ifa etmek; gerekli izin, ruhsat, telif/lisans ve sigortaları temin etmek; etkinlik ve mekân güvenliğini, erişilebilirliği ve hukuka uygun yaş/refakat kurallarını sağlamak; etkinlik bilgisi, kontenjan, fiyat ve kuralları doğru ve güncel tutmak; iptal/değişikliği derhâl Movent’e bildirmek; fatura ve mali belgeleri düzenlemek; iade ve ters ibrazlar için yeterli fonu sağlamak ve Movent’in tüketici taleplerini süresinde cevaplamakla yükümlüdür. Movent, Organizatörün bu yükümlülüklere aykırılığı hâlinde satışları durdurabilir, etkinliği yayından kaldırabilir, ödemeleri mevzuat ve sözleşme kapsamında bloke/mahsup edebilir ve sözleşmesel rücu haklarını kullanabilir.

Madde 10. Mücbir sebep

Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen, öngörülemeyen ve gerekli özenle sonuçları önlenemeyen mücbir sebep, yalnız etkilenen yükümlülüğü ve etkisi devam ettiği süre boyunca askıya alır. Organizatör ve Movent, zararı azaltmak ve gerekli bildirimi yapmak için makul çabayı gösterir. Mücbir sebep nedeniyle etkinliğin iptali, ertelenmesi veya esaslı değişmesi hâlinde Madde 7 uygulanır; Alıcının mevzuattan doğan iade hakları saklıdır. Movent, kendi kontrolü dışındaki olayın doğrudan sonucu olan gecikme veya ifa engelinden kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir.

Madde 11. Kişisel verilerin korunması

Kişisel veriler; Kullanıcı Aydınlatma Metni, işlem bazlı aydınlatmalar ve yürürlükteki veri koruma mevzuatı uyarınca işlenir. Kimlik eşleştirmesi, güvenlik veya özel mevzuat gerektiren etkinliklerde gerekli veriler Organizatöre ve yetkili kurumlara aktarılabilir. Zorunlu verilerin verilmemesi hâlinde satış tamamlanmayabilir veya giriş sağlanamayabilir. Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti, ayrı bir hukuki sebep veya geçerli onay bulunmadıkça gönderilmez.

Madde 12. Delil sözleşmesi ve uyuşmazlıkların çözümü

12.1. Movent’in işlem kayıtları, sipariş özeti, IP/cihaz ve zaman bilgileri, onay kayıtları, e-posta/SMS/uygulama bildirimleri, ödeme kuruluşu kayıtları ve elektronik bilet hareketleri hukuka uygun şekilde oluşturulmaları ve bütünlüklerinin korunması kaydıyla uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir. Bu kayıtlar kesin veya münhasır delil değildir; tarafların kanuni delil ve itiraz hakları saklıdır.

12.2. 2026 yılında değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine; bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesindeki dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı olmak üzere Tüketici Mahkemesine, bulunmayan yerde tüketici mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemesine başvurulabilir. Parasal sınır ve görev kuralları başvuru tarihindeki mevzuata göre uygulanır.

12.3. Alıcı'nın Ticaret Bakanlığı'na ve diğer yetkili kurumlara başvuru hakkı saklıdır.

Madde 13. Yürürlük

13.1. Sözleşme; Alıcının Ön Bilgilendirme Formunu edindiğini teyit etmesi, ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen sipariş düğmesine basması ve ödemenin yetkilendirilmesi üzerine elektronik ortamda kurulur. Movent, güvenlik, stok/koltuk doğrulaması veya ödeme kontrolü tamamlanıncaya kadar siparişi bekletebilir; yalnız provizyon alınması, sipariş onayı ve bilet oluşturulmadan satışın kesinleştiği anlamına gelmez.

13.2. İşlem anındaki sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve teyit bilgileri kalıcı veri saklayıcısıyla Alıcıya iletilir veya hesabında indirilip saklanabilir şekilde sunulur. Movent, sözleşme kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar. Sonraki politika değişiklikleri, mevzuat veya kamu otoritesi kararı gerektirmedikçe geçmiş siparişlere geriye yürümez.

13.3. İşlem anındaki Ön Bilgilendirme Formu, etkinlik sayfası ve ‘Lütfen Not Ediniz’ alanı, İptal, İade ve Cayma Politikası, Bilet Devri ve Hediye Şartları, Etkinlik Katılım Kuralları ve varsa Organizatörün özel koşulları bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. Çelişki hâlinde özel ve işlem bazlı koşul öncelikle; emredici tüketici hükümleri her hâlde uygulanır.

Sipariş numarası: her siparişe ayrı verilir · Sözleşme tarihi: siparişin onaylandığı tarih

Madde 14. İşlem özeti ve belge bütünlüğü

14.1. Sipariş numarası, Organizatörün zorunlu kimlik/iletişim bilgileri, etkinliğin temel nitelikleri, bilet adedi ve kategorisi, varsa koltuk bilgisi, bilet bedeli, indirim, hizmet bedeli, vergiler ve toplam tutar, sözleşmeyle birlikte üretilen işlem özetinde yer alır. Zorunlu alanlar tamamlanmadan sipariş onaylanmaz.

14.2. Alıcı; ad, iletişim, fatura ve katılımcı bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslimat, kimlik eşleştirmesi, bildirim ya da giriş sorunu yaşanması hâlinde Movent, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir. Bilgi düzeltme veya isim değişikliği yalnız güvenlik, Organizatör kuralı, teknik imkân ve ilan edilen ücret/son tarihler çerçevesinde yapılabilir.